Conceptul mulțimii în psihologie. Cum se formează și ce proprietăți posedă. Caracteristici ale comportamentului mulțimii și al individului din acesta. Metode de management. Important! O mulțime deja formată poate deveni o armă foarte periculoasă în mâinile oamenilor agresivi. Consecințele „muncii” unei astfel de mulțimi pot fi distructive și incontrolabile. Este extrem de dificil să oprești un astfel de „element”.
Principalele tipuri de mulțime în psihologie
Clasificarea tipurilor de adunări spontane de oameni include mai multe direcții, în funcție de ceea ce se ia ca bază a divizării.
Principalele tipuri de mulțimi în psihologie bazate pe gestionabilitate:
- Spontan. Formarea și manifestările sale nu sunt asociate cu niciun fel de organizare și management.
- Sclav. Este format și dirijat (chiar de la început sau ulterior dezvoltării evenimentelor) de un lider, adică de o persoană anume.
Tipuri de mulțime în funcție de reacțiile comportamentale ale participanților săi:
- Ocazional. Educația ei se bazează pe curiozitatea cu privire la un anumit incident, eveniment care a apărut spontan, neașteptat. Poate fi un accident, accident, incendiu, luptă, dezastru natural etc.
- Convenţional. Se formează datorită interesului pentru un anumit eveniment de masă (eveniment sportiv, spectacol etc.). Mai mult, acest eveniment nu este spontan: este anunțat din timp, adică cunoscut și așteptat. O astfel de mulțime este relativ controlabilă, deoarece este capabilă să acționeze în cadrul normelor de comportament. Cu toate acestea, o astfel de subordonare este temporară și chiar cadrul de comportament poate fi destul de vag.
- Expresiv. În ceea ce privește mecanismul de formare, este foarte similar cu cel convențional, adică oamenii din el sunt uniți de o atitudine comună față de un anumit eveniment sau incident (indignare, protest, condamnare, bucurie, entuziasm). Are o subspecie numită „mulțime extatică”. Acesta este un grad extrem, când atitudinea emoțională față de eveniment se dezvoltă într-un extaz general. Cel mai adesea acest lucru se întâmplă în timpul carnavalurilor, ritualurilor religioase, concertelor, când infecția în creștere ritmică conduce mulțimea la o transă generală, euforie.
- Activ. Se formează pe baza unei comunități emoționale, pregătită pentru acțiuni specifice sau deja efectuate.
Mulțimea care acționează, la rândul său, este împărțită în următoarele subspecii:
- Agresiv. Participanții la o astfel de adunare de oameni sunt uniți de agresivitatea îndreptată către un anumit obiect. Aceasta poate fi o manifestare a urii față de o anumită persoană (linșare) sau o anumită mișcare, structură (politică, religioasă). Rezultatul unei astfel de „adunări” este cel mai adesea acte de vandalism și bătăi.
- Panică. În acest caz, oamenii sunt adunați de panică masivă, forțându-i să fugă de pericol. Mai mult, panica poate fi atât justificată, cu un pericol real, cât și imaginară, atunci când pericolul este imaginar.
- Posesiv. „Lipiciul” unei astfel de mulțimi este lupta haotică pentru anumite valori materiale. Astfel de obiecte de conflict pot fi alimente și bunuri (excitare în timpul reducerilor sau penuriei, distrugerea depozitelor), bani (în caz de faliment al băncilor), locuri în transportul public. Acest tip de comportament al oamenilor dintr-o mulțime se poate manifesta în timpul atacurilor teroriste, catastrofelor majore, calamităților naturale.
- Rebel. În mulțimea acestei subspecii, oamenii sunt uniți de un sentiment comun de nemulțumire față de munca autorităților, a guvernului. Dacă interveniți în timp și cu competență în elementul unei astfel de mulțimi, aceasta poate fi transformată într-o armă puternică de luptă politică.
Ambiguitatea obiectivelor sau absența lor, inconstanța structurii mulțimii determină variabilitatea acesteia. Datorită acestui fapt, o specie sau subspecie se poate transforma cu ușurință și spontan în alta. Prin urmare, cunoașterea nuanțelor formării și comportamentului mulțimii face posibilă manipularea acesteia, inclusiv pentru a preveni consecințe periculoase.
Proprietățile psihologice ale mulțimii
Psihologia explică binecunoscutul efect al mulțimii printr-o serie de trăsături inerente unei adunări spontane de oameni. Aceste caracteristici afectează 4 sfere ale personalității: cognitiv (cognitiv), temperamental, emoțional-volitiv și moral.
Proprietățile psihologice ale mulțimii în sfera cognitivă:
- Incapacitatea de a fi conștient. Mulțimea umană nu acceptă logica și rațiunea - trăiește cu emoții. Și acesta din urmă îl conduce. Nu orice persoană singură cu el însuși își poate asculta și asculta rațiunea și, cedând instinctului de turmă al mulțimii, își pierde complet această abilitate. Astfel, într-o mulțime de oameni, calitățile inconștiente predomină asupra celor conștiente.
- Stimularea imaginației. Toți membrii mulțimii se infectează nu numai cu emoții generale, ci și cu imagini. O sensibilitate imens crescută la impresii animă orice informație care vine la mulțime. Datorită aceluiași efect al imaginației colective, evenimentele care apar în zona mulțimii pot fi distorsionate semnificativ. Inclusiv din cauza modului exact în care sunt „prezentate” aceste evenimente.
- Gândire creativă. Pentru adunările spontane mari de oameni, gândirea figurativă este caracteristică, simplificată la limită. Prin urmare, nu fac distincție între informațiile obiective și subiective, nu percep idei complexe, nu argumentează și nu raționează. Tot ceea ce „trăiește” în mulțime i se impune. Ea nu acceptă discuțiile, nu ia în considerare opțiunile sau nuanțele. Aici sunt posibile doar două opțiuni: ideea este fie acceptată în forma sa pură, fie deloc acceptată. Mai mult, se preferă iluziile și iluziile, mai degrabă decât adevărul și realitatea.
- Conservatorism. Mulțimea este extrem de atașată de tradiție, prin urmare, nu acceptă nicio inovație și abateri laterale.
- Categoric. Pentru participanții la „adunări” spontane în masă, judecățile acceptate (sau sugerate) sunt categorice.
- Sugestibilitate și infecțiozitate ridicate. O altă proprietate inerentă mulțimii este o susceptibilitate crescută la sugestie. Prin urmare, este ușor pentru ea să insufle imaginea necesară, o idee cu care toți participanții săi sunt infectați.
Proprietățile psihologice ale mulțimii în sfera emoțional-volitivă:
- Afectivitate. Rezonanța emoțională este caracteristică proprietăților comportamentale ale mulțimii. Se exprimă prin faptul că schimbul constant de emoții între participanți aduce treptat starea emoțională generală a mulțimii la limită, care este deja dificil de controlat conștient.
- Senzualitate ridicată. Lipsa responsabilității pentru acțiunile lor într-un duet cu hipersensibilitate generează impulsuri extrem de puternice care au un singur vector direcțional. Adică sunt acceptate de toți membrii mulțimii. Indiferent de „colorarea” acestor impulsuri - sunt generoase sau crude, eroice sau lașe. Aici predomină sentimentele simple, dar extrem. În același timp, sunt atât de puternici încât cuceresc nu numai rațiunea și interesele personale, ci și instinctul de autoconservare.
- Extremism. Mulțimea este un fenomen distructiv. Eliberează de la o persoană ascunsă în adâncul sufletului și pasiuni reținute, inclusiv distrugerea. Acest lucru o împinge și ea să răspundă cu furie la orice obstacol (chiar și sub formă de vorbire) din calea ei.
- Iresponsabilitate. Acest fenomen face ca mulțimile mari să fie extrem de predispuse la violență, mai ales atunci când sunt sub influența instigatorilor.
- Motivație slabă. În ciuda tuturor pasiunii cu care mulțimea percepe idei sau evenimente, interesul ei este instabil și nu durează mult. Prin urmare, voința persistentă și prudența nu îi sunt caracteristice.
În sfera temperamentală
proprietățile mulțimii se caracterizează prin difuzitate și inconsecvență în percepția ideilor și imaginilor, precum și disponibilitatea deplină de a trece rapid la acțiuni concrete. În sfera morală proprietățile psihologice ale unei adunări spontane de oameni se manifestă prin demonstrarea unor sentimente înalte (devotament, simț al dreptății, altruism etc.) și religiozitate. Aceasta din urmă este deosebit de importantă, deoarece presupune, de asemenea, ascultare de necontestat, intoleranță și nevoia de propagandă. Este imposibil să ignorăm influența mulțimii asupra fiecăruia dintre participanții săi, ca urmare a căreia dobândește anonimat, „lipsă de față”, capacitatea de a se preda instinctelor sale. El cade în puterea mediului, inclusiv datorită sugestibilității ridicate și a conștientizării forței irezistibile a numerelor. El este gata să-și sacrifice principiile și interesele personale în favoarea interesului mulțimii. Toate acestea sporesc sentimentul de impunitate și tendința spre agresivitate și arbitrar. În acest caz, o persoană își pierde individualitatea, devenind parte a masei generale, degradându-se comportamental și intelectual.
Moduri de control al mulțimii
Comportamentul adunărilor de masă neorganizate de oameni poate depinde de mulți factori: influențe ideologice și prezentarea lor, starea psihologică a „mulțimii”, viteza și direcția desfășurării evenimentelor. Un sentiment împărtășit, multiplicat de emoții rezonante și disponibilitatea reactivă de a acționa, creează un teren fertil pentru panică. Rezultatul unui astfel de „cocktail” poate fi evenimente foarte tragice. Prin urmare, psihologia mulțimii identifică mai mulți factori care sunt periculoși din punct de vedere al panicii. Acestea includ superstiția, iluzia și prejudecățile. Toate aceste fenomene sunt inerente multora dintre noi și într-o stare de izolare față de societate, dar în mulțime sunt amplificate de multe ori. Prin urmare, pot duce la psihoze masive.
În ciuda faptului că mulțimea este inițial spontană și incontrolabilă, în cele din urmă se străduiește încă să se supună. În același timp, liderul pe care îl va asculta poate fi ales în mod spontan sau poate lua puterea în propriile mâini. Și pentru ea, astfel de nuanțe nu sunt deloc importante - ea se va supune oricăreia dintre ele. Ascultă instinctiv, orbește și fără îndoială. Mulțimea nu acceptă o putere slabă, ci se înclină față de una puternică. Ea este gata să suporte chiar și un management dur. Mai mult, tocmai puterea opresivă este cea mai eficientă pârghie de control al mulțimii.
Aptitudini și abilități pe care ar trebui să le aibă un lider de mulțime:
- Ideologic … Sarcina principală a „liderului pachetului” este de a crea o idee și de a o lansa „către mase”. Nu contează care. Prin urmare, cel mai adesea persoanele dezechilibrate mintal sunt eliminate pe soclu, ale căror credințe și obiective nu pot fi contestate sau infirmate. Chiar și în cazul absurdului sau absurdului complet.
- Activitate … Există încă o caracteristică care distinge „eroii” de restul mulțimii - acțiune. Ei nu gândesc, ci acționează. Mai mult, există mai des lideri a căror putere de voință și energie sunt de natură tranzitorie. Mult mai rar mulțimea este controlată de oameni care au aceste calități în mod constant.
- Farmec … O altă calitate, fără de care este imposibil să conduci mulțimea - farmecul. Se poate baza pe admirație sau frică, farmec personal sau tehnici psihologice speciale, succes sau experiență într-o anumită zonă apropiată de interesul mulțimii. În orice caz, ea trebuie să-și asculte liderul și să asculte.
- Cunoașterea tehnicilor de control al mulțimii … Majoritatea oamenilor care se află la vârful puterii asupra mulțimii înțeleg intuitiv că trebuie să facă mai mulți pași consecutivi. În primul rând, ar trebui să pătrundeți în ea și să înțelegeți cu ce „respiră”, să fuzionați cu ea și să convingeți că respirați același aer cu ea și apoi adăugați „foc” la ea sub forma unor imagini care o excită. În mod ideal, pentru a controla o mulțime, trebuie să cunoașteți particularitățile formării sale și proprietățile de bază.
- Folosind expresii puternice … Mulțimea înțelege și acceptă doar forța, așa că ar trebui să vorbim cu ea în fraze puternice, directe, puternice. Exagerări, repetări, afirmații dure sunt pur și simplu necesare aici. Mai mult, cu cât afirmația este repetată mai mult în aceeași formă de cuvânt, cu atât mai ferm ea intră în mintea ascultătorilor și este deja percepută ca un adevăr imuabil.
Este de remarcat faptul că, în majoritatea cazurilor, mulțimea are un control dublu: pe de o parte, este controlată de lider, pe de altă parte, de forțele de securitate. În consecință, sarcinile lor sunt opuse: liderul încearcă să formeze mulțimea și să o folosească în acțiune, agențiile de aplicare a legii - pentru a-și aduce participanții "în simț" și a se desființa. Cele mai eficiente tehnici de dezactivare a mulțimii sunt:
- Distragerea atenției mulțimii asupra altor obiective, evenimente, idei … Această dezunire a intereselor duce și la dezunire în mulțime. Se dezintegrează.
- „Decapitarea” mulțimii … Capturarea sau izolarea unui lider fură mulțimii ideea care l-a unit. Și dacă un alt lider nu vine imediat la locul său, se va transforma într-o simplă adunare de oameni. Nu este stabil și nu are legătură.
- Trezirea membrilor mintii mulțimii … Sarcina principală este de a reaminti participanților mulțimea sentimentul responsabilității, de a arunca vălul sugestiei și al anonimatului. Acest lucru se poate face în mai multe moduri. De exemplu, anunțați că se face un videoclip despre ceea ce se întâmplă sau adresați-vă în mod specific participanților după nume, prenume și patronimic (puteți alege cele mai frecvente date într-o anumită zonă).
Ce este mulțimea în psihologie - uitați-vă la videoclip:
După cum puteți vedea, mulțimea poate influența semnificativ atât participanții, cât și procesele sociale și politice în general. Prin urmare, este recomandabil să cunoașteți elementele de bază ale formării și comportamentului său nu numai pentru politicieni, ci și pentru cetățenii obișnuiți, care în orice moment pot deveni parte a acestuia.
