Sindromul burnout-ului la locul de muncă, principalele cauze ale apariției acestuia și tabloul clinic. Modalități de eliminare a simptomelor și prevenire. Burnout-ul emoțional este o stare care arată schimbări calitative ale personalității după o muncă pe termen lung cu oameni, care necesită dăruire. Termenul „burnout” a fost inventat în 1974 și reflectă foarte bine simptomatologia care însoțește acest sindrom.
Mecanismul dezvoltării epuizării emoționale la om
Munca legată de alte persoane, comunicarea cu ei, după câțiva ani poate provoca sindromul burnout-ului. Acest fenomen a fost remarcat în secolul trecut, când mulți oameni apți au căutat ajutor psihologic după o experiență solidă. Aceștia au susținut că, cândva, o afacere preferată nu mai aduce acea plăcere, provoacă asociații neplăcute, iritabilitate, un sentiment de incapacitate de a-și îndeplini atribuțiile.
Cel mai adesea, persoanele cu profesii care implică ajutarea sau slujirea altora sunt predispuse la aceste simptome. Aceștia sunt medici, profesori, manageri de personal și chiar studenți. Se știe că în anii de studiu la școală și universitate se poate forma și acest sindrom.
Acest proces patologic este prezentat ca oboseală întinsă în timp. Lucrul zilnic cu oamenii necesită un comportament adecvat, reținere emoțională și empatie. Cu acest set de caracteristici puteți interacționa în fiecare zi cu clienții, studenții, personalul, studenții, vizitatorii, pacienții.
După mulți ani de muncă, resursa interioară a calităților personale și a toleranței se usucă adesea. Pentru oamenii din anumite profesii, acest lucru se întâmplă mai repede, pentru alții - mai târziu. Cu toate acestea, vine un moment în care empatia devine insuficientă, iar persoana, în ciuda calificărilor sale profesionale, nu își poate îndeplini îndatoririle.
În muncă, încep să apară calitățile opuse - intoleranță, iritabilitate, necumpătare. În primul rând, relația cu oamenii cu care lucrează persoana se schimbă. De exemplu, un medic va fi mult mai cinic cu privire la pacienții săi, se va comporta pragmatic și nu va arăta empatie. Componenta emoțională a profesiei va fi absentă și, uneori, se va manifesta ca furie, ostilitate.
Încercările prelungite de a lucra în acest mod pot afecta negativ atât sănătatea umană, cât și munca sa. De aceea diagnosticul în timp util este atât de crucial.
Cauzele epuizării
Arderea emoțională este o reacție defensivă a corpului la cheltuirea excesivă a rezervelor și capacităților sale de energie. Psihicul uman oprește răspunsul emoțional atunci când poate dăuna. Puteți obosi la locul de muncă nu numai fizic, ci și mental. Burnout-ul este un semn de suprasolicitare a componentei emoționale.
Motivul epuizării emoționale este considerat a fi o limită care limitează capacitatea unui individ de empatie, simpatie și interacțiune emoțională. Această linie face posibilă separarea acelei părți a acțiunilor și manifestărilor care consumă excesiv resurse energetice de normă.
Mai simplu spus, o persoană nu poate asculta o sută de oameni pe parcursul unei zile, se poate simți și ajuta sincer, chiar dacă este posibil din punct de vedere fizic. De aceea se declanșează o reacție stereotipă de protecție - blocarea răspunsului emoțional, iar persoana simte epuizare, oboseală morală.
Dacă o astfel de reacție se repetă foarte des pe parcursul mai multor ani, există posibilitatea formării unui sindrom de burnout, atunci când încercările de a evoca un răspuns emoțional la o persoană agravează simptomele și pot chiar să manifeste semne somatice.
Dacă în fiecare zi se confruntă cu starea de spirit, caracterul, temperamentul altcuiva, individul începe să experimenteze o situație cronică de stres. Are un efect extrem de negativ asupra bunăstării, stării sale mentale și a sănătății sale.
Unul dintre motivele epuizării emoționale poate fi considerat lipsa unui rezultat sau a unui răspuns la propria empatie și bunăvoință. Darea este esențială în orice loc de muncă, dar factorul uman întărește această nevoie. În majoritatea cazurilor, ca răspuns, o persoană cu un astfel de loc de muncă primește fie indiferență rece, fie un răspuns negativ, resentimente și argumente.
Un alt motiv pentru epuizarea profesională ar trebui să fie considerat discrepanța dintre parametrii personali ai profesiei. Uneori, o persoană ajunge să lucreze, care nu i se potrivește deloc în temperament.
De exemplu, există artiști interpreți - muncitori care rezolvă bine și la timp sarcinile stabilite în prealabil. Nu ar trebui să se aștepte ca aceștia să fie creativi sau prea rapizi în termen, dar se poate baza pe ei pentru a îndeplini sarcini consistente de lucru. Există, de asemenea, un alt tip de oameni care sunt capabili să genereze în mod activ noi idei creative, să-și mobilizeze rapid forța, dar obosesc prea des și nu pot desfășura acest tip de activitate mult timp.
Același lucru se poate spune și pentru cei care se consideră creativi. Pentru ei, orice obstacole, restricții le afectează abilitățile profesionale, prin urmare, sindromul burnout apare la astfel de oameni mult mai des decât la analiști în ceea ce privește compoziția minții.
Principalele semne ale epuizării la om
Simptomele epuizării se dezvoltă treptat. Oboseala și iritabilitatea sunt percepute ca efecte secundare ale muncii grele. În timp, entuziasmul scade, dorința de a face ceva dispare.
Manifestările acestui sindrom pot afecta sfera somatică a corpului uman, comportamentul acestuia, precum și psihicul și emoțiile. Astfel, abundența simptomelor ascunde adevărata cauză a bolii.
Manifestări somatice:
- Oboseală … O persoană se plânge constant că se simte obosită, chiar dacă durata muncii nu a fost lungă.
- Slăbiciune generală … Senzația că nu există suficientă forță, senzația de „picioare de bumbac”.
- Dureri de cap și amețeli … Plângeri frecvente de migrene, meteosensibilitate, cearcăne în fața ochilor, muște.
- Răceală frecventă … Există o scădere a activității de apărare a corpului - imunitatea.
- Transpiraţie … Creșterea transpirației este frecventă, chiar și la temperaturi ambientale normale.
- Schimbarea dietei și regimului … Unii au insomnie, alții, dimpotrivă, somnolență. La fel se întâmplă și cu consumul de alimente. Unii au un apetit crescut, se îngrașă, alții slăbesc.
Comportamentul unei persoane cu sindrom de burnout se schimbă, de asemenea. Acest lucru se manifestă nu numai la locul de muncă, ci și în comunicarea cu prietenii. Cel mai adesea, simptomele sunt încă exacerbate la îndeplinirea sarcinilor oficiale. Să le enumerăm:
- Izolatie … O persoană încearcă să se retragă, evită contactele inutile cu alte persoane.
- Nerespectarea … Munca nu mai aduce satisfacție, ba mai mult, provoacă senzații neplăcute, așa că individul se îndepărtează de responsabilitatea care îi revine.
- Iritabilitate … În această stare, el poate descurca cu ușurință pe cineva din mediul înconjurător, poate acuza pe toți la rând.
- Invidie … Găsirea unor modalități înșelătoare de a obține ceea ce vrei, simțindu-te inconfortabil că cineva se descurcă bine.
- Atitudine generală pesimistă … O persoană vede numai trăsături negative în toate, se plânge constant de condițiile de muncă precare.
Semnele psiho-emoționale ale epuizării sunt adesea primele care apar. Sentimentul de singurătate și propria neputință agravează tabloul clinic. Principalele simptome sunt:
- Indiferenţă … Există foarte puțin interes pentru ceea ce se întâmplă în jur, munca devine ceva îndepărtat și complet lipsit de importanță.
- Pierderea propriilor idealuri … O persoană este dezamăgită de ceea ce a crezut întotdeauna. Sfințenia profesiei, exclusivitatea ei este subevaluată.
- Pierderea interesului profesional … Nu mai are rost să mai faci o muncă de care nimeni nu are nevoie. Factorii motivaționali care ar trebui declanșați nu returnează dorința de a reveni la activitatea profesională.
- Nemulțumire generală … O persoană își exprimă în mod constant plângeri cu privire la propria sa viață, nesemnificativitatea și nesemnificativitatea acesteia.
Important! În această stare, oamenii se pot implica adesea în băut, fumat, droguri pentru a-și înăbuși goliciunea interioară.
Modalități de a face față epuizării
Există multe teste care oferă posibilitatea de a determina prezența simptomelor epuizării, deci dacă apar semne sau suspiciuni ale acestei tulburări, ar trebui să fiți testat. Abia atunci poți lua vreo acțiune în legătură cu tine. O varietate de tehnici psihoterapeutice sunt cele mai des utilizate pentru tratarea epuizării. Efectul este dat și de terapia de grup sub formă de instruiri, în care oamenii învață cum să interacționeze corect între ei.
Educaţie
În multe profesii, sunt planificate cursuri de formare avansată, al căror rol nu este doar de a se familiariza cu noile cunoștințe și abilități, ci și de a crește nivelul motivațional. La recalificare, există o amintire a importanței și relevanței profesiei alese, persoana găsește din nou de ce a ales această cale în alegerea unei cariere.
În aceste scopuri, seminarii, instruiri sunt adesea organizate și la finalizare li se înmânează de obicei certificate, diplome și certificate. Acesta este un fel de dovadă a importanței întregului proces și a rolului unei persoane în sistemul general. Ar trebui înțeles că un mecanism bine coordonat este opera fiecărui detaliu. Comunicarea cu alte persoane din aceeași profesie care nu fac parte din echipa obișnuită poate arăta un punct de vedere diferit.
Astfel puteți realiza cele mai importante principii ale calificărilor dvs., puteți înțelege cât de mult se face, astfel încât munca tuturor să nu fie o pierdere de timp. Există chiar și antrenamente speciale care învață cum să faci față epuizării emoționale.
Grad
În instituțiile de învățământ, evaluarea cunoștințelor a fost introdusă ca un stimulent suplimentar pentru a obține rezultatul final - obținerea unei diplome, certificat și certificat. Este foarte dificil pentru adolescenți și tineri să găsească acele motive motivaționale pentru continuarea studiilor, așa că a fost introdus un sistem de puncte. În acest fel, veți putea să vă îmbunătățiți calitățile profesionale.
Dacă munca este judecată direct în mod corect, fiecare mică victorie va fi recompensată, o persoană va dobândi noi obiective și sens pentru activitățile sale. În prezent, acest stimulent este salariul. Dacă suma depinde în mod direct de calitatea lucrării, de ritmul finalizării acesteia, precum și de reputație, persoana va încerca să le mențină în normă.
În plus, în astfel de situații, apare o competiție sănătoasă - o metodă de screening care îi va determina pe cei care sunt demni de profesia dată. Astfel, toată lumea va încerca să obțină rezultate mai bune și să își asume responsabilitățile mult mai responsabil.
Noutate
Dacă o persoană simte în mod constant disconfort din cauza condițiilor activității sale profesionale, cel mai bine este să le schimbi. Aceasta nu înseamnă că trebuie să vă schimbați locul de muncă sau specializarea. Uneori companiile practică metoda de rotație, când angajaților li se schimbă poziția sau locul.
Achiziționarea de cunoștințe, tehnologie nouă, metoda de desfășurare a activităților proprii vor avea o mare importanță. Dacă o persoană învață ceva nou, își atinge rapid competența, iar prospețimea metodelor conferă forță profesională.
Dacă nu vă puteți schimba locul de muncă, ar trebui să mergeți la o conferință sau prezentare, care este, de fapt, legată de muncă. Câteva zile în compania luminilor profesiei lor contribuie la restabilirea vitalității.
Caracteristici ale prevenirii epuizării emoționale
Dacă profesia este asociată cu un risc crescut de burnout emoțional, ar trebui să aveți grijă de acțiunile preventive în legătură cu aceasta. Deoarece acest sindrom provoacă atât manifestări fizice cât și psihologice, prin urmare, toate măsurile luate pot fi, de asemenea, împărțite în două părți.
Metode fizice pentru prevenirea epuizării:
- Dietă. Alimentele trebuie să conțină toate vitaminele necesare, materia organică și materialul energetic.
- Exerciții. Activitățile sportive ajută la întărirea sistemului imunitar, mobilizează apărarea organismului.
- Mod. Este important să respectați schema corectă de muncă și odihnă, un somn bun restabilește funcțiile sistemului nervos.
Metode psihologice de prevenire a epuizării emoționale:
- Recreere. Trebuie respectată igiena muncii, ceea ce asigură dreptul la o zi liberă. În această zi, nu ar trebui să vă angajați în activități profesionale.
- Introspecţie. Un psiholog te va ajuta să-ți dai seama de propriile gânduri deranjante sau o poți face singur cu o foaie de hârtie și un pix.
- O prioritate. Pentru ca relațiile personale să nu sufere din cauza problemelor profesionale, este necesar să se stabilească limite clare între aceste domenii de activitate.
- Meditaţie. Orice practică care implică aprofundarea conștiinței de sine va ajuta la determinarea unor pârghii profesionale importante de influență asupra propriilor sentimente.
Cum să faceți față epuizării emoționale - vizionați videoclipul:
Burnout-ul emoțional este deja numit epidemia secolului 21, deoarece prevalența sa crește în mod activ. Pentru a preveni o scădere a calității muncii, managerii ar trebui să se angajeze în prevenirea acestui sindrom, să rotească angajații la timp, să asigure dezvoltarea profesională în timp util și să călătorească la conferințe.
