Ceea ce este de fapt inclus în conceptul de conflict. De ce oamenii se confruntă între ei și care este amploarea unor astfel de coliziuni. Cele mai bune modalități de a evita confruntarea acasă, la serviciu și cu prietenii. Conflictul este o situație de confruntare care poate apărea atât între două persoane, cât și între grupuri de indivizi. Acesta este unul dintre efectele secundare ale comunicării diferitelor personalități cu diferite puncte de vedere, personaje, obiective și viziune asupra lumii. Nu poate fi eradicat, dar poate fi evitat sau minimizat. Pentru a face acest lucru, trebuie să cunoașteți natura conflictelor și principalele metode de prevenire a acestora.
Conceptul de conflict și tipurile sale
Există multe definiții care descriu conceptul de conflict. Dar, în același timp, toată lumea arată esența principală a acestui fenomen - confruntare, contradicție, confruntare între oameni, exprimată cu voce tare.
Acesta este un proces dinamic complex, care și-a primit numele din latinescul „conflictus”, care înseamnă coliziune. Se poate baza pe „inconsecvențe” subiective sau obiective. Mai des are un caracter deschis și este însoțit de emoții cu un semn minus, dar vă permite să luați în considerare problema din toate părțile, să auziți punctul de vedere opus.
În procesul de formare, o situație conflictuală are mai multe etape succesive de dezvoltare:
- Etapa subiectului … Aceasta este etapa declanșării conflictului, când se descoperă obiectul dezacordului.
- Interacțiunea conflictelor … În această etapă, subiectul detectat al conflictului este exprimat deschis. Confruntarea se dezvoltă.
- Rezolvarea conflictului … Pot exista două opțiuni pentru încheiere: soluționarea completă a conflictului, atunci când situația este rezolvată, sau parțială, atunci când se calmează doar sau este amânată pentru mai târziu.
Clasificarea modernă a conflictelor se bazează pe mulți factori: numărul participanților la o situație conflictuală, manifestarea acesteia, consecințele, formele de confruntare etc. Prin urmare, numărul tipurilor de astfel de confruntări este foarte mare. Iată câteva dintre cele mai populare clasificări ale situațiilor conflictuale.
Principalele tipuri de conflicte:
- După consecințele naturii sociale … Conform rezultatului lor, confruntările pot avea succes sau nu, distructive sau constructive, constructive sau distructive.
- După nivelurile părților la conflict … În funcție de cine acționează ca părți opuse, conflictele se disting între indivizi sau grupuri de oameni, între asociații, formațiuni de stat și culturi.
- După sursa apariției … Următoarele subiecte pot duce la confruntare între părți: neconcordanță a valorilor, identificare, interese.
- Prin forma confruntării … Confruntarea se poate manifesta deschis, agresiv sau pașnic.
- După scară … În funcție de câți participanți captează situația conflictului, aceasta poate fi locală (locală) și limitată la câțiva oameni sau o echipă, precum și regională, atunci când regiuni întregi intră în confruntare. De asemenea, conflictul poate crește la proporții interstatale și globale.
- În raport cu participanții la situația conflictuală în sine … Având în vedere că părțile la conflict se pot raporta în mod diferit la neînțelegerea apărută, confruntarea poate fi autentică, accidentală, ascunsă sau falsă, obiectivă sau subiectivă.
- Prin tactici … Manifestarea confruntării poate avea loc sub diferite forme: sub formă de dezbatere și dezbatere, sub formă de joc sau, mai grav, sub formă de presiune fizică activă (luptă, acțiune militară).
Cauzele conflictelor
Existența umană este multiformă, prin urmare, motivele apariției confruntării pot afecta o varietate de domenii ale activității umane. Conflictul se poate baza pe ostilitate pur emoțională, respingerea anumitor forme de comportament sau anumite situații etc. Să ne oprim asupra celor mai semnificativi factori care formează situații conflictuale.
Cauzele frecvente ale conflictelor:
- Obiective … Neînțelegerea sau respingerea rezultatului dorit, atunci când oamenii văd rezultatul activităților lor (acțiuni, decizii, comportament) în moduri diferite, duce adesea la confruntare.
- Vizualizări … Adesea, apare un conflict între părțile care nu sunt de acord cu privire la modalitățile de rezolvare a unei anumite situații (problemă).
- Simturile … O situație conflictuală poate fi, de asemenea, de natură pur personală, atunci când participanții ei pur și simplu nu pot fi de acord cu privire la nivelul emoțiilor și sentimentelor unul pentru celălalt.
Dacă luăm în considerare acești factori cauzali din perspectiva sferelor activității umane, aceștia vor arăta astfel:
- Cauzele conflictelor sociale … Opoziția socială este o condiție prealabilă pentru dezvoltarea societății. Se poate baza pe mai multe poziții: inegalitate socială, eterogenitate a culturii și obiceiurilor, diferență de valori și ideologie. Multe confruntări sociale se bazează pe factori economici și pe gradul de distribuție a puterii. În cadrul familiei, motivele conflictelor pot fi diferite păreri despre viață, părinți, relații intime, gelozie, probleme financiare și de zi cu zi, obiceiuri proaste și dependențe.
- Cauzele conflictelor din cadrul organizației … Forțat să se afle într-un colectiv eterogen în condițiile unei organizații conduce inevitabil la apariția confruntărilor. O scânteie pentru declanșarea unui conflict în acest caz poate fi o luptă pentru conducere, condiții de muncă nesatisfăcătoare, diferența de interese, înțelegerea procesului de muncă și subordonare, distribuirea beneficiilor materiale și a stimulentelor.
- Cauzele conflictelor interetnice … Dorința de a îmbunătăți situația economică sau limitele de influență, condițiile de viață, restabilirea drepturilor pierdute sau limitele geografice pot provoca dușmănie între state sau supuși de diferite naționalități. Diferențele istorice, religioase și confesionale, jocurile politice și superioritatea numerică a unei națiuni față de alta nu oferă mai puține motive pentru lupte interetnice.
Înțelegerea cauzei unei situații de conflict oferă un mare avantaj celor care doresc să o gestioneze. Cel mai eficient mod de a evita conflictele se bazează tocmai pe cunoașterea naturii sale.
Cum să evitați conflictele
Majoritatea oamenilor care devin participanți la confruntare încearcă să-și justifice comportamentul prin circumstanțe, fond emoțional, comportament provocator al interlocutorului etc. Ei nici nu bănuiesc că există modalități de a evita conflictele - în orice situație.
Orientări generale pentru evitarea conflictelor
Există câteva sfaturi generale care vor ajuta la reducerea conflictului „la rădăcină”, indiferent care este cauza acestuia și câți participanți sunt:
- Păstrați-vă emoțiile sub control … Cel mai bun mod de a preveni sau de a pune capăt constructiv unei situații de conflict este să vă opriți emoțiile și ego-ul. Este un „cap sobru” care vă va ajuta să purtați un dialog pentru ca mai târziu să nu regretați ceea ce s-a spus sau făcut.
- Nu te înșela … Învață să trăiești momentul, fără a-ți rula gândurile și fanteziile în viitor - nu fantezi despre ceea ce nu este și ceea ce nu s-a întâmplat încă. Se întâmplă adesea să ne lichidăm, construindu-ne în cap variații de neconceput în dezvoltarea evenimentelor, pe care apoi ne bazăm revendicările. Deși se dovedește că toate s-au dovedit a fi îndepărtate.
- Fii atent la interlocutor … Dacă aveți un motiv să discutați o problemă, să sfătuiți sau să aflați ceva, alegeți momentul potrivit pentru conversație - când interlocutorul este acordat dialogului. Dacă nu este de tot felul, obosit, supărat sau supărat, aveți toate șansele să transformați comunicarea într-o situație conflictuală.
- Nu vă amintiți trecutul … Faceți o regulă să nu „legați” greșelile din trecut și greșelile interlocutorului dvs. de problema de astăzi. Astfel de tactici nu vor face decât să agraveze confruntarea. Acesta este un mod foarte eficient de a evita conflictele cu cei dragi.
- Nu acumula resentimente și probleme în tine.… Momentele controversate nerezolvate, experiențele nespuse și nemulțumirile tind să se acumuleze și să se stropească într-o fântână de emoții negative. Bineînțeles, conflictele din timpul acestor izbucniri nu pot fi evitate.
- Păstrați-vă calmul și amabilitatea … Pentru ca situația conflictului să fie rezolvată rapid sau să nu apară deloc, monitorizează-ți discursul. Nu fi isteric, vorbește pe un ton calm, fără insulte, ridicol și batjocură.
Cum să evitați conflictele cu șeful dvs
Cea mai mare parte a vieții noastre trece la locul de muncă, astfel încât posibilitatea unor neînțelegeri în acest domeniu al vieții este mare. Mai mult, pot apărea în mai multe planuri - cu colegii sau cu un angajat de rang superior, un șef.
Principalele reguli privind modul de evitare a conflictelor la locul de muncă cu șeful tău:
- Șeful are întotdeauna dreptate … Amintiți-vă acest principiu de bază al oricărei conduceri. Și chiar dacă este foarte dificil să o observi, în orice caz, opoziția ta ar trebui să fie deliberată, tactică și adecvată.
- Calm, numai calm … Dacă ai intrat sub mâna fierbinte a șefului tău sau consideri că pretențiile care ți-au fost aduse sunt nefondate, abține-te de la un răspuns violent. Așteptați până când „agresorul” se liniștește și abia apoi aflați toate punctele pe care nu le înțelegeți.
- Bârfa - oprește-te … Faceți o regulă să nu discutați conducerea cu colegii dvs. Chiar și în afara muncii și într-un cadru informal. Nu există nicio garanție că cuvintele tale nu vor fi transmise la urechile subiectului de discuție.
- Relație corectă … Nu permiteți frivolitate și gratitudine în relațiile cu conducerea. Numai profesionalismul în comunicare și comportament vă va ajuta să evitați confruntarea atât cu conducerea, cât și cu colegii.
Cum să evitați conflictele cu colegii
Principalele modalități de a evita conflictele cu colegii de muncă:
- Păstrează-ți Distanța … O relație de lucru nu numai că vă va oferi cel mai eficient mediu de lucru, ci nu vă va face ținta sau victima bârfelor.
- Fii imparțial … Dacă sunteți implicat într-un conflict, nu alegeți părțile și rămâneți neutri. Nu știți cum se va termina și ce consecințe va lăsa în urmă. Fii calm și rezonabil chiar și atunci când ești una dintre părțile la o situație de conflict. Chiar dacă cauza conflictului este „intoleranța” personală.
- Respectați principiul „tete-a-tete” … Încercați să solicitați permisiunea pentru orice neînțelegeri și neînțelegeri singur cu interlocutorul, în afara echipei.
- Respectă experiența celorlalți … Dacă nu vă simțiți confortabil cu comentariile sau încercările de a vă interfera cu munca dvs. de către angajați mai experimentați, nu ezitați să aflați calm motivul acestei atitudini față de voi înșivă. Dacă sunteți cu adevărat „păcătoși”, acceptați ajutorul și îmbunătățiți-vă.
Cum să evitați conflictele cu prietenii
Viața arată că pot apărea momente de neînțelegere și dezacord chiar și între cei mai buni prieteni. Având în vedere aceeași viață, nu sunt mulți prieteni buni, așa că nu ar trebui să îi riscați și să intrați în confruntare cu ei.
Recomandări de bază pentru prevenirea conflictelor cu prietenii:
- Fugiți de conflicte … Dacă vedeți că prietenul dvs. are o dispoziție agresivă și o situație conflictuală este inevitabilă, evitați fizic coliziunea. Vă puteți gândi la chestiuni urgente, o problemă nerezolvată, un fier de călcat care nu este oprit - orice vă va oferi un motiv să nu mai comunicați cu un prieten în momentul „inadecvării” sale.
- Pauză … Încercați să nu reacționați imediat la comentarii și barbe, mai ales dacă sunt meschine și nesemnificative. Folosiți metoda clasică de numărare până la 10. Și acolo veți vedea cum să răspundeți și dacă merită să răspundeți deloc.
- Prioritizează … Dacă un conflict este inevitabil, gândiți-vă la ceea ce este mai important pentru dvs. - să mențineți relații de prietenie sau să vă demonstrați punctul de vedere. În acest caz, puteți fi de acord orbește cu instigatorul sau puteți încerca să găsiți împreună o soluție mondială la problema care a apărut.
Cum să evitați conflictele cu părinții
Conflictul dintre tați și copii este o problemă eternă a relațiilor, a căror relevanță va exista atâta timp cât participanții înșiși. Dragostea părintească, combinată cu experiența vieții, nu găsește întotdeauna un limbaj comun cu tinerețea și dorința de independență.
Principiile de bază pentru a evita conflictele cu cei dragi:
- Nu vă fie teamă să vă recunoașteți greșelile.… Încercați să abordați cauzele conflictelor în mod imparțial și corectați când este necesar.
- Nu-ți lăsa sentimentele să dispară … Lasă provocări și intenții pentru a te dezechilibra fără un răspuns. Emoțiile fac adesea dificil să vezi rădăcina problemei și modul corect de a o rezolva.
- Fii tacticos și condescendent … Politețea, un ton calm și capacitatea de a asculta fără întrerupere sunt cele mai bune modalități de a arăta valoarea relațiilor bune cu cei dragi. Faceți alocații pentru vârsta rudelor dvs., originea emoțională, starea de sănătate. Schimbările de dispoziție și starea de sănătate precară sunt comune tuturor.
- Prevenirea conflictelor … Nu acumulați resentimente și neînțelegeri, astfel încât acestea să nu creeze baza apariției confruntării.
Cum să evitați conflictele cu copiii
Nu există mai puține motive pentru neînțelegeri și coliziuni cu proprii lor copii. Acest lucru face mult mai dificilă menținerea unei relații productive părinte-copil.
Principalele reguli pentru evitarea conflictelor cu copiii:
- Uită-te la rădăcina problemei … Foarte des, copiii folosesc situații de conflict pentru a atrage atenția asupra lor. Și părinții - în primul rând. Învață să vezi mai întâi cauza opoziției și abia apoi alege calea soluției sale.
- Criticați corect … Un copil, ca orice adult, este neplăcut să audă critici în adresa sa. Prin urmare, încercați să faceți comentarii corect copilului dvs.: în primul rând, în esență, și în al doilea rând, cu o continuare, adică explicând cum să se corecteze, să devină mai bun.
- Explicați negările voastre … Dacă nu intenționați să satisfaceți fiecare dorință a copilului dvs., învățați să argumentați pentru acest lucru. Ignorarea nu va face decât să exacerbeze problema, deoarece copilul percepe o astfel de atitudine față de sine ca indiferență.
- Discutați mai des cu copiii dvs.… Comunicarea confidențială face posibilă aflarea a tot ceea ce respiră copilul tău - temerile, dorințele, dispozițiile, visele sale. Și, în consecință, evitați situațiile conflictuale.
Cum să evitați conflictele cu persoana iubită
Dacă relațiile cu părinții și copiii sunt relații de sânge, atunci relațiile cu cealaltă jumătate au o perspectivă ușor diferită. Această perspectivă oferă o mulțime de motive pentru apariția confruntărilor conflictuale. Și dacă nu găsiți cel mai bun mod de a evita conflictele în familie, este posibil ca această familie să nu existe sau să nu devină.
Principalele modalități de a evita conflictele cu partenerul tău:
- Respectă-ți cealaltă jumătate … Amintiți-vă că celălalt semnificativ este o persoană care are propriile gusturi, obiceiuri, interese și preferințe. În cele din urmă, acesta este genul de persoană pe care o iubești.
- Fii sincer și sincer.… Cel mai bun ciment pentru consolidarea relațiilor este sinceritatea și deschiderea. Nu uitați că nu este corect să cereți partenerului dvs. ceea ce nu puteți face sau nu vă stăpâniți.
- Ascultă-te … Înainte de a începe un conflict sau de a vă ofensa, priviți în interiorul vostru. Poate că emoțiile, oboseala sau foamea obișnuită vă vorbesc. Și rețineți că jumătatea dvs. poate fi condusă de aceleași motive.
- Fii mai drăguț … Este bine cunoscut faptul că un cuvânt afectuos este plăcut pentru o pisică. Prin urmare, observă mai multe lucruri bune în partenerul tău, laudă și motivează.
Important! Amintiți-vă că oamenii fericiți pur și simplu nu au timp și motive să rezolve lucrurile cu cineva și să bârfească. Cum să evitați conflictele - vizionați videoclipul:
În lumea modernă, conflictele au un teren fertil pentru dezvoltare, dar acest lucru nu înseamnă că această stare de fapt ar trebui luată ca normă. Comunicarea pașnică și înțelegerea reciprocă fac viața mai frumoasă și mai fructuoasă. Prin urmare, merită să lupți pentru a menține toate confruntările la un nivel minim.
